Termos e Condições
de Serviço taskyu

A taskyu oferece soluções de tecnologia sob medida para empresas, profissionais e empreendedores, incluindo desenvolvimento de websites, sistemas web, aplicações, plataformas digitais, APIs, integrações, automações, hospedagem, manutenção e suporte técnico.

Cada projeto poderá possuir escopo, funcionalidades, prazos, valores e condições comerciais específicos, definidos previamente entre a taskyu e o cliente.

A proposta comercial, orçamento, briefing, especificação funcional ou documento equivalente poderá complementar estes Termos, prevalecendo as condições específicas acordadas para cada projeto.

A contratação será considerada confirmada após a aprovação da proposta comercial e, quando aplicável, o pagamento do valor inicial ou primeira parcela.

Para execução do projeto, a taskyu poderá solicitar informações, acessos, materiais, logotipos, imagens, textos, documentos e demais recursos necessários.

O cliente é responsável por fornecer informações verdadeiras, completas e suficientes para a execução do projeto.

A taskyu desenvolverá a solução de acordo com o escopo aprovado pelo cliente.

O projeto poderá incluir, conforme contratado:

• •Websites e landing pages;
• •Sistemas web;
• •Aplicações personalizadas;
• •Painéis administrativos;
• •APIs;
• •Integrações com serviços de terceiros;
• •Automações;
• •Bancos de dados;
• •Sistemas de autenticação;
• •Integrações com meios de pagamento;
• •Formulários e fluxos personalizados;
• •Outras funcionalidades expressamente previstas na proposta comercial.

Funcionalidades que não estejam previstas no escopo original poderão ser consideradas novas demandas e estarão sujeitas a orçamento adicional.

Durante o desenvolvimento, o cliente poderá solicitar ajustes relacionados ao escopo originalmente contratado.

São considerados ajustes, por exemplo:

• •Correções de textos;
• •Pequenas alterações visuais;
• •Ajustes de espaçamento;
• •Alterações de cores;
• •Pequenos ajustes de elementos;
• •Correções de comportamento de funcionalidades já previstas.

São consideradas novas demandas, entre outras:

• •Novas páginas;
• •Novos módulos;
• •Novos fluxos;
• •Novas integrações;
• •Novas regras de negócio;
• •Alterações estruturais;
• •Alterações significativas de layout;
• •Novas funcionalidades não previstas no escopo original.

Novas demandas poderão gerar alteração de prazo e cobrança adicional, mediante aprovação do cliente.

O prazo estimado para desenvolvimento será informado na proposta comercial ou no planejamento do projeto.

O prazo poderá ser alterado caso o cliente:

• •Demore para fornecer informações ou materiais;
• •Solicite alterações fora do escopo;
• •Não disponibilize os acessos necessários;
• •Demore para realizar aprovações;
• •Solicite novas funcionalidades;
• •Cause impedimentos que dependam de sua participação.

Nessas situações, o prazo poderá ser prorrogado proporcionalmente.

Ao final do desenvolvimento, a taskyu disponibilizará a solução para validação do cliente.

O cliente deverá comunicar eventuais ajustes relacionados ao escopo contratado.

Após a aprovação da entrega, alterações que não estejam relacionadas a erros ou divergências do escopo poderão ser tratadas como novas demandas.

A utilização da solução pelo cliente também poderá ser considerada como aceite da entrega.

A taskyu poderá oferecer projetos de desenvolvimento sob condições comerciais especiais, nas quais o valor do desenvolvimento seja reduzido em relação ao valor de referência de um projeto equivalente.

A concessão dessa condição comercial poderá estar vinculada à contratação conjunta de serviços recorrentes de hospedagem, infraestrutura, suporte e manutenção da taskyu por período mínimo previamente estabelecido na proposta comercial.

O valor do desenvolvimento, o valor de referência, o benefício comercial concedido, o plano recorrente e o período mínimo de permanência serão apresentados de forma clara na proposta comercial.

O cliente reconhece que o preço reduzido do desenvolvimento considera a contratação conjunta dos serviços recorrentes e a expectativa de permanência durante o período mínimo estabelecido.

Essa condição comercial não impede o encerramento antecipado pelo cliente, mas poderá gerar a recomposição do benefício econômico concedido, conforme as condições previstas na proposta comercial e nestes Termos.

Quando a proposta comercial estabelecer um período mínimo de permanência, o cliente concorda em manter contratado o plano de hospedagem, infraestrutura, suporte e manutenção da taskyu durante o período indicado.

O período mínimo de permanência será informado na proposta comercial e poderá variar conforme o projeto, plano contratado e condições comerciais aplicáveis.

Durante o período mínimo, a aplicação permanecerá hospedada e operada na infraestrutura taskyu, de acordo com o plano contratado.

A permanência mínima constitui condição comercial relacionada ao preço reduzido concedido para o desenvolvimento.

Após o cumprimento do período mínimo, o cliente poderá solicitar o encerramento dos serviços recorrentes ou optar pela continuidade do plano.

Os sistemas e aplicações desenvolvidos pela taskyu são projetados para serem hospedados e operados na infraestrutura tecnológica disponibilizada pela taskyu.

Quando o desenvolvimento tiver sido contratado mediante condição comercial vinculada à permanência mínima, a aplicação deverá permanecer hospedada na infraestrutura taskyu durante o período mínimo contratado.

A infraestrutura poderá incluir, conforme o plano contratado:

• •Hospedagem da aplicação;
• •Banco de dados;
• •Certificado SSL;
• •Configuração e gerenciamento de domínio;
• •Backups;
• •Monitoramento;
• •Recursos computacionais;
• •Gerenciamento do ambiente;
• •Atualizações técnicas;
• •Manutenção da infraestrutura.

O suporte técnico, manutenção, monitoramento, atualizações e demais serviços recorrentes relacionados à aplicação estão vinculados à permanência do sistema na infraestrutura taskyu.

A transferência da aplicação para servidores, provedores de hospedagem ou infraestruturas de terceiros durante o período mínimo será considerada encerramento antecipado da condição comercial contratada.

O plano recorrente contratado poderá incluir, conforme a proposta comercial:

• •Hospedagem;
• •Banco de dados;
• •Certificado SSL;
• •Backups;
• •Monitoramento;
• •Suporte técnico;
• •Manutenção preventiva;
• •Correção de erros;
• •Atualizações técnicas;
• •Atualizações de dependências;
• •Pequenas melhorias;
• •Gerenciamento da infraestrutura.

O desenvolvimento inicial do sistema não implica a inclusão ilimitada de suporte, manutenção ou novas funcionalidades.

Novas funcionalidades ou alterações estruturais poderão ser contratadas separadamente.

Caso o cliente solicite o encerramento dos serviços recorrentes ou a migração da aplicação para infraestrutura própria ou de terceiros antes do término do período mínimo, será aplicado o valor de encerramento antecipado previsto na proposta comercial, quando houver.

Esse valor terá como finalidade recompor, total ou parcialmente, o benefício econômico concedido ao cliente em razão da contratação do desenvolvimento sob condição comercial especial.

A proposta comercial deverá indicar, de forma objetiva:

• •Valor de referência do desenvolvimento;
• •Valor efetivamente contratado;
• •Benefício ou desconto concedido;
• •Valor do plano recorrente;
• •Período mínimo de permanência;
• •Critério de cálculo do encerramento antecipado.

A recomposição estará limitada ao valor e às condições previamente estabelecidos entre as partes e observará a legislação aplicável.

Nenhuma cobrança de encerramento poderá representar penalidade manifestamente excessiva ou desproporcional em relação ao benefício comercial concedido.

Após o cumprimento do período mínimo, o cliente poderá solicitar a migração da aplicação para infraestrutura própria ou de terceiros.

A migração não ocorrerá automaticamente em razão do encerramento da assinatura.

Quando solicitada, a migração poderá envolver serviços técnicos específicos, incluindo:

• •Preparação da aplicação;
• •Exportação e organização de arquivos;
• •Exportação ou preparação do banco de dados;
• •Configuração do novo ambiente;
• •Configuração de domínio e certificados;
• •Configuração de variáveis e integrações;
• •Implantação;
• •Testes;
• •Documentação técnica.

Esses serviços poderão ser cobrados separadamente de acordo com a complexidade da migração.

Após a conclusão da migração para ambiente de terceiros, a taskyu não será responsável pela disponibilidade, segurança, manutenção, atualização ou operação da infraestrutura externa, salvo mediante contratação específica.

Após o cumprimento do período mínimo, o cliente poderá:

O encerramento dos serviços após o cumprimento do período mínimo não implicará penalidade de permanência, permanecendo devidos apenas valores vencidos e eventuais serviços adicionais contratados.

O suporte e a manutenção recorrentes não incluem automaticamente o desenvolvimento de novas funcionalidades ou alterações estruturais significativas.

Novas funcionalidades, módulos, integrações ou alterações relevantes poderão ser contratados separadamente.

A taskyu poderá apresentar orçamento específico considerando a complexidade, prazo e recursos necessários para execução da demanda.

Os serviços recorrentes serão cobrados de acordo com o plano contratado.

Após o período mínimo de permanência, o plano continuará sendo renovado conforme as condições contratadas, salvo solicitação de cancelamento.

O cancelamento deverá ser solicitado antes da próxima cobrança.

Após o início de um novo ciclo de cobrança, não haverá reembolso proporcional do período já iniciado, salvo quando expressamente acordado ou quando houver obrigação legal aplicável.

Em caso de atraso no pagamento dos serviços recorrentes, a taskyu poderá suspender o suporte, manutenção, hospedagem, infraestrutura e demais serviços vinculados ao plano contratado, observadas as disposições legais aplicáveis.

A suspensão não elimina os valores já vencidos.

Durante a suspensão, a aplicação poderá ficar indisponível quando sua operação depender diretamente da infraestrutura ou dos serviços inadimplidos.

Após a regularização dos pagamentos, a reativação poderá ocorrer conforme as condições técnicas e operacionais aplicáveis.

A solução poderá depender de serviços, plataformas ou APIs de terceiros, incluindo, mas não se limitando a:

• •Google;
• •Microsoft;
• •Meta;
• •Stripe;
• •OpenAI;
• •Serviços de e-mail;
• •Gateways de pagamento;
• •Serviços de armazenamento;
• •APIs externas;
• •Outros serviços necessários ao funcionamento da solução.

Esses serviços poderão possuir preços, limites, políticas e condições próprias.

A taskyu não será responsável por alterações de preços, indisponibilidade, encerramento, bloqueio, alterações de API ou mudanças de funcionamento realizadas por terceiros.

Quando necessário, a taskyu poderá propor alternativas técnicas, que poderão gerar custos adicionais.

Salvo disposição diferente na proposta comercial, o cliente terá direito de utilização da solução desenvolvida para a finalidade contratada após a quitação dos valores correspondentes ao projeto e cumprimento das condições comerciais estabelecidas.

A contratação do desenvolvimento sob condição comercial especial não implica obrigação de disponibilização imediata da solução para operação em infraestrutura de terceiros antes do cumprimento das condições comerciais acordadas.

Componentes de terceiros, bibliotecas, frameworks, APIs, ferramentas, templates, serviços externos e softwares licenciados permanecerão sujeitos às respectivas licenças e condições de seus proprietários.

A taskyu poderá utilizar componentes, bibliotecas, padrões técnicos, estruturas e ferramentas próprias ou de terceiros necessários para desenvolvimento da solução.

A disponibilização do código-fonte será definida de acordo com a proposta comercial.

Quando o fornecimento do código-fonte estiver incluído, sua disponibilização observará as condições comerciais estabelecidas no projeto.

O fornecimento do código-fonte não elimina as obrigações relacionadas ao período mínimo de permanência quando este tiver sido utilizado como fundamento para concessão de preço reduzido no desenvolvimento.

A disponibilização do código-fonte não inclui automaticamente:

• •Hospedagem em infraestrutura de terceiros;
• •Configuração de novo ambiente;
• •Migração;
• •Implantação;
• •Configuração de servidores;
• •DevOps;
• •Suporte após a migração;
• •Manutenção fora da infraestrutura taskyu.

Esses serviços poderão ser contratados separadamente.

O cliente é responsável por:

• •Fornecer informações verdadeiras e completas;
• •Disponibilizar conteúdos e materiais necessários;
• •Possuir autorização para utilização de imagens, textos, marcas e demais conteúdos fornecidos;
• •Fornecer os acessos necessários;
• •Realizar os pagamentos nos prazos acordados;
• •Validar as entregas;
• •Utilizar a solução de acordo com a legislação aplicável;
• •Manter suas credenciais de acesso em segurança.

A taskyu não será responsável por problemas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente ou de alterações realizadas por terceiros sem autorização.

A taskyu adotará medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger a infraestrutura e os serviços sob sua responsabilidade.

Entretanto, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente imune a falhas, ataques, indisponibilidades ou incidentes de segurança.

O cliente permanece responsável pela utilização adequada da solução e pelos dados inseridos ou processados em sua operação.

Quando aplicável, as partes deverão observar a legislação brasileira relacionada à proteção de dados pessoais, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD.

Quando incluídos no plano contratado, os backups serão realizados de acordo com a política técnica definida pela taskyu.

Os backups constituem medida de segurança e não representam garantia absoluta de recuperação de qualquer informação em qualquer circunstância.

Para operações críticas, recomenda-se que o cliente mantenha cópias independentes quando necessário.

A taskyu buscará manter os serviços disponíveis de acordo com as condições técnicas do plano contratado.

Não será considerada falha da taskyu a indisponibilidade causada por:

• •Serviços de terceiros;
• •Falhas de internet;
• •Problemas de infraestrutura externa;
• •Ataques cibernéticos;
• •Manutenções emergenciais;
• •Eventos de força maior;
• •Falhas provocadas pelo cliente;
• •Alterações realizadas por terceiros.

O cliente não poderá utilizar os serviços da taskyu para atividades ilícitas, fraudulentas, abusivas ou que violem direitos de terceiros.

A taskyu poderá suspender ou encerrar serviços diante de utilização que represente risco técnico, jurídico, financeiro ou de segurança, observadas as disposições legais aplicáveis.

Salvo solicitação expressa em contrário, a taskyu poderá apresentar projetos desenvolvidos em seu portfólio, materiais comerciais, apresentações e canais institucionais.

Informações confidenciais e dados estratégicos do cliente deverão ser preservados.

As partes comprometem-se a preservar informações confidenciais recebidas durante a execução do projeto.

Não serão consideradas confidenciais as informações que:

• •Já sejam públicas;
• •Já fossem conhecidas pela parte receptora;
• •Tenham sido obtidas legitimamente de terceiros;
• •Precisem ser divulgadas por obrigação legal.

Caso o cliente solicite o cancelamento de um projeto em andamento, os valores correspondentes às etapas já executadas, serviços prestados, recursos contratados e despesas realizadas poderão permanecer devidos.

Caso o projeto tenha sido contratado sob condição comercial especial vinculada a período mínimo de permanência, também serão observadas as condições previstas para encerramento antecipado.

A taskyu será responsável pelos serviços diretamente sob seu controle, observados os limites estabelecidos na proposta comercial e na legislação aplicável.

A taskyu não será responsável por prejuízos decorrentes de:

• •Uso inadequado da solução;
• •Alterações realizadas por terceiros;
• •Falhas de serviços externos;
• •Perda de credenciais causada pelo cliente;
• •Conteúdo inserido pelo cliente;
• •Indisponibilidade de plataformas de terceiros;
• •Problemas causados pela infraestrutura de terceiros;
• •Eventos fora de seu controle razoável.

Nenhuma disposição destes Termos deverá ser interpretada como exclusão ou limitação de responsabilidade que não possa ser afastada ou limitada pela legislação aplicável.

A taskyu poderá atualizar estes Termos e Condições para refletir mudanças nos serviços, processos, tecnologias ou requisitos legais.

A versão vigente estará disponível nos canais oficiais da taskyu.Cláusula — Infraestrutura, Hospedagem e Suporte taskyu

Alterações relevantes em contratos recorrentes serão comunicadas ao cliente quando necessário.

Estes Termos e Condições serão interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.

Eventuais conflitos deverão ser inicialmente tratados de forma amigável entre as partes, buscando uma solução consensual.

Não sendo possível chegar a um acordo, será observado o foro competente conforme a legislação aplicável.

Ao contratar os serviços da taskyu, realizar o pagamento, aprovar uma proposta ou utilizar os serviços disponibilizados, o cliente declara que:

1. 1.Leu e compreendeu estes Termos e Condições;
2. 2.Concorda com as condições comerciais apresentadas na proposta;
3. 3.Está ciente de eventual período mínimo de permanência;
4. 4.Está ciente de que determinadas condições comerciais de desenvolvimento podem estar vinculadas à contratação de serviços recorrentes;
5. 5.Está ciente das condições aplicáveis ao encerramento antecipado;
6. 6.Está ciente de que a hospedagem, suporte e manutenção durante o período mínimo serão prestados por meio da infraestrutura taskyu, quando assim estabelecido na proposta comercial.

taskyu — Tecnologia sob medida para transformar ideias em soluções reais.

Site: taskyu.com